封面新闻记者 孟梅
9月11日，2025 Inclusion·外滩大会上，支付宝公布了“碰一下”最新数据：用户规模已突破2亿，新增1亿用户的速度快了一倍，刷新互联网产品增速新纪录；可使用“碰一下”的场景已超1000个，近1亿人已使用多项“碰一下”服务。“碰一下”已成服务新入口。
此前，支付宝曾披露“碰一下”推出321天后用户数超1亿，创下支付领域的增长新纪录，而再一次新增1亿用户仅需4个月。相关数据显示：在同时提供“扫一下”和“碰一下”的场景中，8成用户首选“碰一下”，这也表明更优的交互体验吸引了更多用户使用，推动用户规模加速倍增。
更值得关注的是，“碰一下”作为服务新入口得到用户广泛使用。支付宝数据显示，近1亿用户已使用至少2项“碰一下”服务。目前，已有超1000个细分场景可以“碰一下”快捷进入，涵盖点餐、取快递、拿外卖到电梯红包互动等多元服务。用户使用“碰一下”的轨迹呈现出“支付先行、服务多元”的良性发展态势。
● 近一个月优配良品，近1亿人次用“碰一下”抢红包抢券，为午餐加个蛋；
● 超40万辆共享电动车支持“碰一下”骑行，平均每3位用户就有1位选择“碰一下”解锁；
● 超10万个驿站快递柜引入“碰一下”，用户无需输入取件码、一碰即可取快递，一个月内使用次数近1000万
通过提升支付便利性、助力商家数字化经营，“碰一下”技术还显著激发了消费活力。支付宝数据表明，在青岛、郑州等试点城市，每投入1元“碰一下”优惠，可撬动10元消费；“碰一下会员付”数字化能力在20万家门店上线后，累计使用人次超4亿次，商家的品牌拉新和会员运营效率大幅提升。
● 零食连锁巨头好想来上线“碰一下”后一年新增会员过千万，会员复购率提升超6成；
● 上海联华超市通过“碰一下”创下了2025年迄今单日最高客流与会员增长数的两项记录；
● 7月青岛国际啤酒节期间，“碰一下”无界营销能力助力青岛啤酒销量增长10万瓶，单日销量峰值增长400%……
“碰一下”新交互方式也不再限于手机碰万物。目前，智能眼镜、智能手表等智能设备已加入“碰一下”生态。在外滩大会上，由华为、OPPO、vivo、小米、荣耀、小天才、佳明、Rokid、夸克、雷鸟等10大智能硬件厂商联合支付宝发起“碰一下应用生态联盟”，加速应用“碰一下”这一新交互方式，目标直指“一切智能设备都可碰一下，碰一下可进一切服务场景”。
由新交互方式带动的产业共振效应也逐步显现。蓝思科技、复旦微电、奥比中光等一批中国制造龙头加入，从芯片到传感器再到终端制造，构建起一条千亿级的国产化“碰一下”生态链。
中国人民大学商学院贸易经济系副教授王强指出，“碰一下”作为“中国式创新”的典型代表，它激发了交互创新、场景创新、消费内需和中国制造的共振。亿级用户、丰富的行业场景和千亿级产业生态意味着，“碰一下”已成为面向用户服务和商家数字化经营的新入口。
蚂蚁集团数字支付事业群首席技术官朱林表示，在AI时代，人与智能设备、场景之间的连接将更为智能、自然。“碰一下”作为新交互方式助力各行各业服务好用户，成为各类服务的新入口，创造新价值。
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